Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: 9 de julio de 2026

En TodoHogar queremos que nuestros clientes compren con confianza. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones indicadas en esta política.

Plazo de devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

Para iniciar una devolución, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:

Email: info@todohogar.es
Teléfono: +34 600 000 000

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, en buen estado y sin daños causados por el cliente.
• Conservar sus etiquetas, accesorios, manuales y embalaje original cuando corresponda.
• Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados de forma indebida, dañados por el cliente o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su reventa.

Productos no reembolsables

Por motivos de higiene, seguridad o personalización, algunos productos pueden no ser aptos para devolución, incluyendo:

• Productos personalizados o hechos bajo pedido.
• Productos abiertos que no puedan devolverse por razones de higiene.
• Artículos dañados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.

Costes de devolución

Salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado, los costes de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Si el error fue de TodoHogar, cubriremos los costes razonables de devolución o proporcionaremos una solución alternativa.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente. El plazo para que el importe aparezca en la cuenta puede variar según el banco o proveedor de pago.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en info@todohogar.es, indicando el número de pedido y adjuntando fotos del producto y del embalaje.

Evaluaremos el caso y podremos ofrecer una sustitución, reparación, reembolso o solución equivalente, según corresponda.