Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Queremos que tengas una buena experiencia de compra en TodoHogar. Si tu pedido no cumple tus expectativas, puedes solicitar ayuda a nuestro equipo de atención al cliente.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, escríbenos a:

Email: info@todohogar.es
Teléfono: +34 600 000 000

Estado del producto

Para aceptar una devolución, el producto debe estar sin uso, limpio, sin daños causados por el cliente y, cuando corresponda, con su embalaje original, accesorios y etiquetas.

También será necesario presentar el número de pedido o comprobante de compra.

Productos que pueden no aceptar devolución

Algunos productos pueden no ser aptos para devolución por motivos de higiene, personalización o seguridad.

Esto puede incluir productos personalizados, artículos abiertos que no puedan revenderse por razones de higiene o productos dañados por uso incorrecto.

Gastos de devolución

Si la devolución se realiza por decisión del cliente, los gastos de envío de retorno serán responsabilidad del cliente.

Si el producto llegó defectuoso, dañado o incorrecto, TodoHogar revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada.

Reembolso

Cuando recibamos el producto devuelto, revisaremos su estado.

Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra solución.

El tiempo para recibir el dinero puede variar según el banco o proveedor de pago.

Producto incorrecto o dañado

Si recibiste un producto incorrecto o en mal estado, contáctanos lo antes posible con fotos claras del producto, embalaje y etiqueta de envío.

Nuestro equipo revisará la información y podrá ofrecer reemplazo, reembolso o una solución equivalente.